Verkkokaupan www.beebad.ee rekisterinpitäjä on Carotenoid OÜ (rekisterikoodi 10810444), osoite: Jõeääre tee 22, Harjumaa, puhelin: +372 5036996, sähköposti: baltics@beebad.com.

Käsiteltävät henkilötiedot:

− Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
− Toimitusosoite
− Pankkitilin numero
− Ostoksiin ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
− Asiakastukitiedot

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon luomiseen sekä asiakasmieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroita käytetään hyvitysten myöntämiseen asiakkaille.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käytetään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna sekä verkon käyttötilastojen keräämiseksi.

Oikeusperusta:

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan:

Henkilötietoja jaetaan verkkokaupan asiakastuelle ostosten ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite jaetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos toimitus tapahtuu kuriirilla, asiakkaan osoite jaetaan myös.

Jos kaupan kirjanpito on palveluntarjoajan hoidossa, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotarkoituksia varten. Henkilötietoja voidaan myös luovuttaa IT-palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnan tai tietojen isännöinnin kannalta.

Tietoturva ja pääsy tietoihin:

Henkilötiedot tallennetaan zone.ee:n isännöimille palvelimille, jotka sijaitsevat EU:n jäsenvaltioiden tai Euroopan talousalueen maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden Euroopan komissio on katsonut tarjoavan riittävän tietosuojan tason, sekä Privacy Shield -kehyksen piiriin kuuluville yhdysvaltalaisille yrityksille.

Henkilötietoihin pääsy myönnetään verkkokaupan työntekijöille, jotka voivat käyttää tietoja verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseen ja asiakastuen tarjoamiseen.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta, luvattomalta käytöltä tai luovuttamiselta.

Henkilötietojen siirrot valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajille ja tietojen isännöintipalveluille) perustuvat verkkokaupan ja näiden käsittelijöiden välisiin sopimuksiin. Käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset tietosuojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen käyttö ja korjaaminen:

Henkilötietoja voi tarkastella ja muokata verkkokaupan käyttäjäprofiilin kautta. Jos ostos tehtiin ilman käyttäjätilin luomista, henkilötietoihin pääsee käsiksi asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen:

Jos tietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ottamalla yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse.

Säilytys:

Asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei kyseisiä tietoja ole säilytettävä kirjanpito- tai kuluttajariitojen ratkaisutarkoituksia varten.

Jos ostos tehtiin ilman käyttäjätiliä, ostohistoria säilytetään kolmen vuoden ajan.

Maksuihin tai kuluttaja-asioihin liittyvien riitojen sattuessa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika on kulunut umpeen.

Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuoden ajan.

Poistaminen:

Henkilötietojen poistamista varten ottakaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Pyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa, ja vastauksessa selvitetään tietojen poistamisaikataulu.

Tietojen siirrettävyys:

Sähköpostitse lähetettyihin tietojen siirrettävyyttä koskeviin pyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa.

Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa asiakkaalle, mitkä henkilötiedot siirretään.

Suoramarkkinointiviestit:

Sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa tällaisia viestejä, hän voi peruuttaa tilauksen sähköpostin alaosassa olevan linkin kautta tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä alkuperäistä että jatkuvaa henkilötietojensa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla asiakastuelle sähköpostitse (tämä tieto on annettava selkeästi ja erillään muista tiedoista).

Riitojen ratkaisu:

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (Inri Rästa, +372 5036996, baltics@beebad.com). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutetun toimisto (info@aki.ee).

Carotenoid OÜ on rekisterinpitäjä ja siirtää maksunkäsittelyyn tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle.